Document légal · Révision 09/2026
Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Novellea (« nous », « notre » ou « l'entreprise ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs du site novellea.company. Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée conformément aux lois en vigueur en France et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant nos services et notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
Novellea est une société de nettoyage intervenant à Bagneux et dans la région parisienne. Les informations que vous nous confiez servent uniquement à préparer vos devis, organiser vos prestations et assurer le suivi de vos contrats d'entretien.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Section 01
Collecte des données
Nous collectons des informations lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site. Les données collectées peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et toute autre information pertinente à votre demande de service de nettoyage. Ces informations sont nécessaires pour traiter vos requêtes et vous fournir les services demandés.
Identité
Nom, prénom, raison sociale pour les clients professionnels
Contact
Email, téléphone, adresse postale d'intervention
Demande
Type de prestation, surface, fréquence souhaitée
Navigation
Données techniques anonymisées (cookies de session)
Section 02
Utilisation des informations
Les informations que nous recueillons sont utilisées exclusivement pour les finalités décrites ci-dessous. Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
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01
Établir des devis et traiter vos demandes de services de nettoyage résidentiel, bureaux, fin de chantier et vitres.
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02
Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, interventions planifiées ou vos contrats d'entretien récurrents.
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03
Améliorer la qualité de notre site web et de nos prestations de nettoyage à partir de vos retours et de vos besoins exprimés.
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04
Répondre à nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
Section 03
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales (comptables et fiscales notamment). Passé ce délai, les informations sont soit supprimées, soit anonymisées pour des statistiques internes.
Durées de référence
Section 04 · Sécurité
Protection de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. L'accès à vos informations personnelles est limité aux employés de Novellea qui ont un besoin réel d'y accéder pour effectuer leur travail.
Ces mesures incluent le contrôle d'accès à nos systèmes informatiques, la limitation du nombre de personnes habilitées à consulter vos données, et des procédures internes de vérification des accès. En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à informer les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément aux obligations prévues par le RGPD.
Section 05
Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou vous opposer à ce dernier pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Droit 01
Accès
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit 02
Rectification
Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit 03
Suppression
Demander l'effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit 04
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit 05
Limitation
Restreindre le traitement de vos données pendant une vérification ou un délai.
Droit 06
Opposition
Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes que vous justifiez.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Section 06
Partage avec des prestataires
Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos activités (hébergement, maintenance informatique). Voici les catégories de prestataires susceptibles d'accéder à certaines de vos données :
Hébergement web
Stockage et mise en ligne du site novellea.company. Accès limité aux données techniques.
Messagerie et communication
Transmission de vos emails et gestion des échanges liés à vos demandes de devis.
Comptabilité
Tenue des dossiers comptables et fiscaux pour les clients ayant signé un contrat.
Section 07
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et que nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.
Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site que vous visitez, afin de comprendre comment vos données y sont traitées.
Section 08
Modifications de la politique
Novellea se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Révision actuelle · 11 · 09 · 2026
Contact · DPO
Une question sur vos données ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Novellea.
Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et dans le respect des obligations prévues par le RGPD, généralement sous 30 jours.
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