Foire Aux Questions

Le tarif dépend de plusieurs facteurs : la surface des locaux, la fréquence des passages, le type de sol et les tâches spécifiques demandées (vitrerie, repassage, dépoussiérage de meubles hauts, etc.). Nous établissons toujours un devis gratuit et détaillé avant de commencer, sans engagement. Le devis précise le nombre d'heures estimé, le taux horaire applicable et les éventuels suppléments liés au matériel ou aux produits spécialisés.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et les paiements par chèque. Pour les prestations régulières, nous privilégions le virement pour une gestion simplifiée et sécurisée des transactions. Vous recevez une facture après chaque intervention ou en fin de mois selon votre contrat, avec le détail des heures et des services effectués.

Novellea dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle complète. En cas de casse ou de dommage avéré causé par l'un de nos agents, nous prenons en charge les réparations ou le remboursement selon les modalités de notre contrat d'assurance. La déclaration se fait directement auprès de notre coordinateur, qui guide le client tout au long de la procédure et s'assure qu'une solution rapide soit apportée.

Nous effectuons des contrôles qualité inopinés et réguliers sur nos chantiers. De plus, nous encourageons nos clients à nous faire part de leurs retours après chaque intervention pour ajuster nos protocoles si nécessaire. Une ligne directe avec votre coordinateur de secteur vous permet de signaler un détail oublié ou une préférence nouvelle dès qu'elle se présente.

Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous disposons des machines (monobrosses, aspirateurs industriels) pour éliminer les poussières de chantier et les traces de peinture ou de ciment sur toutes les surfaces. Cette prestation inclut le dépoussiérage complet des sols, murs, plinthes et huisseries, le nettoyage des vitres posées ou neuves, et l'aspiration fine des interstices. Un contrôle final est effectué avant la remise des clés au propriétaire.

Tout à fait. Nous proposons des interventions ponctuelles ou régulières dédiées exclusivement à la vitrerie, y compris pour les fenêtres difficiles d'accès ou les verrières. Nos agents utilisent des raclettes professionnelles et des produits anti-traces pour un résultat sans halos, en intérieur comme en extérieur. Nous évaluons l'accessibilité et la hauteur lors du devis pour adapter le matériel et le temps de passage.